Thông tin và chính sách khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao.
  • Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không hài lòng về khóa học
  • Học online mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị
  • Giảng viên hỗ trợ trong suốt thời gian học
  • Sở hữu khóa học trọn đời, cấp chứng nhận hoàn thành khóa học

Bạn sẽ học được gì

  • Biết cách chăm sóc khách hàng đỉnh cao
  • Hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của người phục vụ & Chăm sóc khách hàng
  • Có được những kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Tự tin khi tiếp xúc với khách hàng và khi bán hàng
  • Có được những kỹ năng tăng lượng khách hàng hiện có hơn nữa
  • Ứng dụng Khả năng Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng trong công việc hàng ngày

Mua khóa học

Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao, sở hữu trọn đời với giá 199000 đ
Đặc biệt, từ 19/11/2020 cho tới 30/11/2020 khi thanh toán Online bạn còn được giảm thêm 10%. Hãy nhanh tay đăng ký để nhận ưu đãi này nhé

Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không hài lòng về khóa học

Giới thiệu khóa học

Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, cần xây dựng môi trường kinh doanh thực sự chú trọng cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đây là cách tốt nhất để tăng cường lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khách hàng ngày nay là những con người đầy đòi hỏi, muốn được đối xử nhã nhặn, được tôn trọng và được nghe những lời cảm ơn chân thành. Vì vậy việc chăm sóc và phục vụ khách hàng cần được đặt lên hàng đầu trong việc kinh doanh. 

❌ Bạn muốn bán được hàng, nâng cao doanh số?

❌ Bạn muốn giữ chân khách hàng, để họ trở thành những khách hàng trung thành của bạn, thậm chí là giúp bạn có những khách hàng khác?

Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao được biên soạn bởi giảng viên Nguyễn Bá Dương không chỉ giúp bạn biết cách chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp, mà còn giúp bạn biết cách biến "khách hàng”  thành "bạn hàng"; biến "bạn hàng" thành "đối tác".

Nội dung khóa học

✔️ Giáo trình có 31 bài giảng bao gồm 3 phần học chính như sau:

Phần 1: Tổng quan về chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

Phần 2: Thái độ và cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao.

Phần 3: Những kỹ năng cần có trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao

✔️ Những kiến thức được giảng viên Nguyễn Bá Dương đưa vào trong khóa học chính là những kinh nghiệm thực tế của chính bản thân trong khoảng hơn 10 năm làm việc tại ngân hàng Vietcombank, hơn 14 năm làm công tác bán hàng, chăm sóc và phục vụ khách hàng.

✔️  Khóa học sẽ giúp khách hàng luôn nhớ tới bạn với sự chăm sóc và phục vụ tuyệt vời khiến họ sẽ trở thành những khách hàng trung thành của bạn. 

Còn vô vàn những kiến thức bổ ích khác có trong khóa học. Hãy nhanh tay đăng ký để có cơ hội sở hữu khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao có tại Unica.vn nhé !

Nội dung khóa học

  • Tổng quan về chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Tổng quan về khách hàng
  • Thái độ và cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Khái niệm, nhiệm vụ của chăm sóc khách hàng đỉnh cao
  • Thực trạng chăm sóc và phục vụ khách hàng hiện nay
  • Những kỹ năng cần có trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Tầm quan trọng của chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Mô hình sự hài lòng của khách hàng
  • Thành phần - yếu tố thỏa mãn khách hàng
  • Nghệ thuật thúc đẩy tâm lý hài lòng của khách hàng
  • Chế độ khuyến mãi
  • Chế độ hậu mãi
  • Thái độ và tầm quan trọng trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Cách xây dựng thái độ tích cực trong chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao
  • Kỹ năng giáo tiếp chuyên nghiệp
  • Các lỗi nên tránh trong giao tiếp
  • Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ tích cực
  • Kỹ năng chào hỏi, giới thiệu
  • Kỹ năng trình bày thuyết trình
  • Kiến thức sản phẩm và thị trường
  • Kỹ năng đặt câu hỏi
  • Kỹ năng lắng nghe
  • Kỹ năng quản lý thời gian
  • Kỹ năng diễn xuất
  • Kỹ năng thuyết phục
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng bằng điện thoại
  • Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng online
  • Kỹ năng tiếp xúc khách hàng
  • Kỹ năng nói chuyện với khách hàng
  • Khách hàng là thượng đế
  • Đúng giờ và giữ lời hứa
  • Kỹ năng giải quyết phản đối hay xung đột với khách hàng
  • Luôn học hỏi và cải thiện kỹ năng
  • Tổng kết
  • Bài kiểm tra trắc nghiệm
Khóa học Kỹ năng chăm sóc và phục vụ khách hàng đỉnh cao đang được bán với giá 199000 đồng, sở hữu trọn đời, hoàn 100% tiền trong 7 ngày nếu không hài lòng về khóa học.

Giảm thêm 10% khi thanh toán Online từ 19/11/2020 cho tới 30/11/2020

BÌNH LUẬN

Please enter your comment!
Please enter your name here

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.